CRM管理系统有哪些功能

在不断改变、提升市场竞争中。CRM管理系统作为一款专业的客户关系管理软件，它的优势与功能正是企业所需要的，那么CRM管理系统都有哪些功能能帮助到企业？

CRM基本功能包括了客户管理、时间管理、销售管理、营销管理、商业智能、电子商务等。其中：客户信息管理、市场营销、销售管理、服务管理与客户是CRM的主要功能。

1.CRM系统开发的营销自动化

客户关系管理系统可以帮助公司管理营销活动，如电子邮件营销，发现审查潜在客户，在市场营销过程中，可以有效帮助市场人员分析目标客户

参加展会，举办用户大会、广告等，便可以在CRM系统中规划、制定预算生成报表

2.客户关系管理系统

客户信息方面,CRM可以记录客户的基本信息，收发电子邮件、网站聊天信息

他可以以列表形式，将所有客户信息进行分为不同的类别，CRM客户管理系统，集中存档并自动生成这些信息

3.CRM开发系统的销售管理

销售管理是重要的组成部分，包含：客户、潜在客户、联系人、订单、报表等模块

销售管理系统不是帮助老板管理销售队伍的工具，而是能够给队伍带来帮助的辅助

4.服务管理与客户

客户服务主要是用于快速及时的获得问题客户的信息以及历史问题的记录等，有效且针对高效为用户解决问题，提高客户的满意度，提升企业形象。这些便是推动CRM系统发展的主要功能，对于经营管理较弱的企业，CRM管理系统是提高管理与竞争的有限办法之一。

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