什么是CRM系统

CRM系统是一款软件系统，同时也是一套管理制度，帮助企业吸引客户，留住客户

同时助力销售减少跟进周期与销售成本，扩展新的销售市场与渠道，为企业创造更佳的收益

CRM系统的焦点是改善与客户关系有关的商业流程（如销售、市场营销、客户服，务与支持等），并使之实现自动化。

CRM系统结合企业前台和后台，需要整个企业信息集成和功能配合;对于具体操作来说，体现在企业与客户的每次互动上，这些互动都可能加强或削弱客户参与交易的愿望。

CRM系统是先进的管理与信息科技结合的典范,是企业为提高核心竞争力

企业销售团队市场：

1.企业销售获取线索成本高，转化率却低

2.客户信息存放混乱，导致信息丢失

3.销售外勤难管理 等等

提高市场获客：

CRM系统定制在线搜客：搜索海量目标客户

活动开放：实现市场资料投放，获取客户信息加以统计

渠道分析：实时查看多个渠道用户数量，成交情况

营销、服务一体化解决

在互联网大趋势下，企业也要转型升级，让数据流动起来，实现信息集成的数字化企业