CRM管理系统能降低成本提高利润吗

著名管理大师曾说企业管理的本质是获取和留住客户。客户是企业生存的基础。与客户长期利润相关的唯一因素是客户忠诚度，而不是销量和市场份额那么，CRM管理系统在企业经营中扮演什么角色呢？CRM客户管理系统如何帮你赚钱？CRM管理系统能降低成本提高利润吗？

一、实施CRM管理系统可以降低企业的运营成本

有数据显示，增加新客户的成本是维护老客户的5-8倍。1990年，哈佛商学院分析了客户购买的全生命周期服务和客户的成本和收入，得出结论：对于每个行业来说，在后期赢得客户的高成本使客户关系无利可图；然而，在接下来的几年里，随着服务老客户成本的降低和购买老客户数量的增加，这些客户关系带来了巨大的好处。

二、实施CRM管理系统使企业获得更多收益

研究表明，每增加5%的客户保持率，客户净现值就会增加35%~95%，这将导致公司利润的大幅增长，增长率因行业而异。螳螂科技CRM管理系统通过满意的服务和客户忠诚度计划来维护现有客户，通过老客户的口碑效应来扩大企业的影响力，提升企业形象，吸引新客户。螳螂科技CRM的实施可以让企业获得更多的利润，因为良好的客户关系管理会给企业带来忠实的客户。忠实的客户会反复购买，增加钱包的份额。

三、CRM有利于为企业创造竞争优势

开发新客户的成本相当于留住五个老客户的成本，也就是说留住老客户是企业最划算的选择。然而，如果老客户每年都在流失，他们必须每年将新客户的数量翻倍。如何留住老客户，如何提高回购率，是很多企业面临的问题客户关系管理是企业竞争的利器。它不仅可以节约成本，还可以增加收入，从而提高企业利润。老客户还可以创造一种降低成本的方法。他们可以参与日常生产品。

CRM管理系统开发大大增强了企业在新经济环境下的竞争力。研究表明，与有形资产相比，在新的经济环境下，无形资产对企业竞争力的贡献更大，其贡献份额呈上升趋势。CRM管理系统战略在新经济时代有效管理客户资产方面发挥着重要作用。CRM管理系统的有效实施是为了帮助企业增收节支。