crm软件与saas软件的区别在哪

有很多客户在刚开始了解CRM时，不太清楚CRM软件与SaaS软件的区别在哪。实际上，CRM软件与SaaS软件可以当做是同一种东西，也能理解为两个彼此独立的概念，下面成都码邻蜀给大家详细解释一下。

CRM软件是客户关系管理领域的软件。在这里，关系只是一种手段，利润和增长是目的。为了实现这一目标，软件在功能性能上应更加注重客户，即CRM软件可以控制与客户相关的营销、销售和服务环节，帮助企业优化客户关系，提高销售和服务效率。

SaaS软件是一个通用的标题，严格地说，它是一种商业运营模式，全称是Softwareaservice（软件是服务），即将软件放在网上供客户使用，服务提供商收取租金。SaaS软件与具体的软件类型无关，只要提供这种在线租赁方式，就可以统称为SaaS软件。例如，服务提供商可以在网上放置CRM、OA、ERP、商场系统等软件，为企业客户提供地址和账号，使用户无需安装即可开始使用。

因此，SaaS软件实际上是一种商业模式——SaaS软件（每年收取租金）。对于供应商来说，这是一种利润和运营模式；对于客户来说，这是租赁和租赁之间的关系。当然，软件租赁不如SaaS好。

因为SaaS的提议者是Salesforce，而这家美国公司是CRM，所以很多人认为CRM和SaaS是一回事。

你现在应该明白，CRM软件和SaaS软件之间有联系和区别。例如，SaaS服务提供商将CRM软件放到互联网上，租给企业使用。此时，SaaS软件和CRM软件是一回事。但如果SaaS服务提供商提供OA或ERP等软件，那么这种SaaS软件与CRM无关。

最后，补充一个重要的概念：私有化CRM软件。这种CRM软件不同于SaaS租赁CRM。通过本地化安装（如知客CRM），在企业内部电脑或网络服务器上安装软件和数据库。软件和数据属于企业。企业不再租用CRM，而是买断使用。事实上，这是软件最初的表现形式。

以上就是关于CRM软件与SaaS软件的区别在哪的回答，如果你想了解更多CRM相关问题请联系成都码邻蜀。