crm系统怎么用

       crm系统怎么用？crm是“客户关系管理系统”，很多企业对于这个系统已经有所了解，但是很多时候企业购买了crm系统之后，很难有效地使用所购买的系统。到底crm系统该怎么用呢？

       1、相信数据

       既然选择使用crm客户管理系统，就应该相信系统分析数据的能力。门店管理者应该根据系统分析出的客户特点、客户分布、客户需求等进行决策，调整运营方向，而不是凭管理者自身对市场的了解直接做出决策。

       crm系统的意义在于通过数据分析帮助管理者做出精准有效的决策，如果门店管理者无视数据分析结果，还是按照预估的方式进行企业决策，那么，crm系统将失去存在价值。

       2、规范操作

       销售部门通常是企业里竞争最激烈的部门，主要表现在资源的竞争上，在这样的情况下，部分销售人员为了自己的客户不被抢走，不会把重要客户的资料录入系统，这样企业就不能掌握所有客户的资料，从而影响整体数据分析，导致决策产生误差。

        想要杜绝这样的情况发生，就得保证资源分配的公平性，公平公正地分配客户资源，而且销售对应的客户只能自己负责，其他销售不能插手。

       3、关注长期

       使用crm客户管理系统是一个长久的工作，短时间内是不会有很明显的效益的，如果因为在短时间内没有看到收益而弃用crm客户管理系统的话，那么门店是肯定无法从crm系统中获取收益的。