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CRM管理系统能降低成本提高利润吗

发布日期:2023-11-17 16:57:18 作者:成都码邻蜀系统开发公司 浏览次数:5329

著名管理大师曾说企业管理的本质是获取和留住客户。客户是企业生存的基础。与客户长期利润相关的唯一因素是客户忠诚度,而不是销量和市场份额那么,CRM管理系统在企业经营中扮演什么角色呢?CRM客户管理系统如何帮你赚钱?CRM管理系统能降低成本提高利润吗

 


一、实施CRM管理系统可以降低企业的运营成本

有数据显示,增加新客户的成本是维护老客户的5-8倍。1990年,哈佛商学院分析了客户购买的全生命周期服务和客户的成本和收入,得出结论:对于每个行业来说,在后期赢得客户的高成本使客户关系无利可图;然而,在接下来的几年里,随着服务老客户成本的降低和购买老客户数量的增加,这些客户关系带来了巨大的好处。

 

二、实施CRM管理系统使企业获得更多收益

研究表明,每增加5%的客户保持率,客户净现值就会增加35%~95%,这将导致公司利润的大幅增长,增长率因行业而异。螳螂科技CRM管理系统通过满意的服务和客户忠诚度计划来维护现有客户,通过老客户的口碑效应来扩大企业的影响力,提升企业形象,吸引新客户。螳螂科技CRM的实施可以让企业获得更多的利润,因为良好的客户关系管理会给企业带来忠实的客户。忠实的客户会反复购买,增加钱包的份额。

 

三、CRM有利于为企业创造竞争优势

开发新客户的成本相当于留住五个老客户的成本,也就是说留住老客户是企业最划算的选择。然而,如果老客户每年都在流失,他们必须每年将新客户的数量翻倍。如何留住老客户,如何提高回购率,是很多企业面临的问题客户关系管理是企业竞争的利器。它不仅可以节约成本,还可以增加收入,从而提高企业利润老客户还可以创造一种降低成本的方法。他们可以参与日常生产品。

 

CRM管理系统开发大大增强了企业在新经济环境下的竞争力。研究表明,与有形资产相比,在新的经济环境下,无形资产对企业竞争力的贡献更大,其贡献份额呈上升趋势。CRM管理系统战略在新经济时代有效管理客户资产方面发挥着重要作用。CRM管理系统的有效实施是为了帮助企业增收节支。

标签: crm管理系统

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