客户关系管理应用案例

客户关系管理系统应用场景，在当今的互联网时代，大家都非常重视客户资源。但我想管理好客户资源，却苦于缺乏一个好的系统来控制。今天我就给大家带来CRM的讲解。

所以我们首先需要了解什么是客户关系管理系统。客户关系管理系统的中文名称是客户关系管理。它是利用相应的科学技术和互联网技术增强企业核心竞争力的系统，在营销、销售和服务中与客户互动，从而提高企业的核心竞争力。管理风格，为客户提供创新和个性化服务的过程。最终目标是吸引新客户，留住老客户，鼓励老客户多次下单，转化为忠实客户，最终提高企业利润。

那么客户关系管理系统如何应用于企业呢？客户关系管理系统是当今互联网时代的客户管理工具。客户关系管理系统的作用是为每个企业赋能。帮助企业解决客户管理和销售管理问题

1、一是客户档案全生命周期管理。用户可以随时随地查看和维护客户信息，客户档案信息变更将及时同步通知。及时更新客户信息可以更好地制定销售计划，同事也可以避免因未能及时更新客户信息而造成的客户流失。

2、全程销售流程管理，数据报表分析：管理人员和用户可以随时随地查看客户销售流程跟进记录并导出数据报表。通过数据找出不足、需要改进的地方。提高销售业绩更方便、更有趣。例如：要关闭4个客户，则必须有12次拜访、60次有效电话、240条客户资源条目。只有通过这样的销售流程，我们才能接触到最后的四个客户。

3、合同管理：合同管理完善，合同状态明细实时维护，变更实时同步，合同长期动态管理。合同管理规范了合同付款催收流程，使执行过程更加顺畅。

4、移动办公：外出办事时即可跟进客户，操作方便。更轻松地管理客户。谈话结束后，客户返回公司跟进，不会漏掉任何问题。管理层还可以批准销售合同并审查和跟进公司的状况。

那么客户关系管理系统针对的行业非常广泛。只要是企业，就会有业务，有业务就会用到客户关系管理系统。因此，客户关系管理系统的应用场景是面向销售型企业管理销售客户。推荐阅读：SaaS之家告诉你选择客户关系管理系统要考虑哪些因素？