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crm软件与saas软件的区别在哪

发布日期:2022-05-05 16:06:43 作者:成都码邻蜀系统开发公司 浏览次数:566

有很多客户在刚开始了解CRM时,不太清楚CRM软件与SaaS软件的区别在哪。实际上,CRM软件与SaaS软件可以当做是同一种东西,也能理解为两个彼此独立的概念,下面成都码邻蜀给大家详细解释一下。

crm软件与saas软件的区别在哪

CRM软件是客户关系管理领域的软件。在这里,关系只是一种手段,利润和增长是目的。为了实现这一目标,软件在功能性能上应更加注重客户,即CRM软件可以控制与客户相关的营销、销售和服务环节,帮助企业优化客户关系,提高销售和服务效率。

SaaS软件是一个通用的标题,严格地说,它是一种商业运营模式,全称是Softwareaservice(软件是服务),即将软件放在网上供客户使用,服务提供商收取租金。SaaS软件与具体的软件类型无关,只要提供这种在线租赁方式,就可以统称为SaaS软件。例如,服务提供商可以在网上放置CRM、OA、ERP、商场系统等软件,为企业客户提供地址和账号,使用户无需安装即可开始使用。

因此,SaaS软件实际上是一种商业模式——SaaS软件(每年收取租金)。对于供应商来说,这是一种利润和运营模式;对于客户来说,这是租赁和租赁之间的关系。当然,软件租赁不如SaaS好。

因为SaaS的提议者是Salesforce,而这家美国公司是CRM,所以很多人认为CRM和SaaS是一回事。

你现在应该明白,CRM软件和SaaS软件之间有联系和区别。例如,SaaS服务提供商将CRM软件放到互联网上,租给企业使用。此时,SaaS软件和CRM软件是一回事。但如果SaaS服务提供商提供OA或ERP等软件,那么这种SaaS软件与CRM无关。

最后,补充一个重要的概念:私有化CRM软件。这种CRM软件不同于SaaS租赁CRM。通过本地化安装(如知客CRM),在企业内部电脑或网络服务器上安装软件和数据库。软件和数据属于企业。企业不再租用CRM,而是买断使用。事实上,这是软件最初的表现形式。

以上就是关于CRM软件与SaaS软件的区别在哪的回答,如果你想了解更多CRM相关问题请联系成都码邻蜀。

标签: crm系统

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