今年公司更需CRM的五大理由

随着企业重视客户管理，CRM已经成为很多企业开展业务的核心工具（很多3-10人的企业都需要CRM软件来管理客户和销售）。那些采用CRM  的公司已经看到CRM  软件在帮助他们实现销售目标方面发挥着重要作用。 CRM市场的发展趋势每年都会产生新的统计数据。但是，作为CRM  用户，您应该密切关注哪些统计数据？ 2024年未来CRM市场将发生哪些变化？接下来，SaaS  Home  CRM  的未来解释为什么企业在2024 年更加需要CRM。

移动CRM  的兴起

在CRM  的早期，一些企业很难让员工使用该软件。然而，随着移动技术的使用和依赖的增加，那些使用移动CRM  的公司的使用率也随之提高。使用基于手机或移动设备的CRM不仅增加了软件的使用频率，还提高了企业的工作效率。据统计，效率提升约15%。一项研究表明，采用移动CRM  的销售人员中有65% 实现了销售目标。

基于私有云或公有云的CRM  解决方案的增加

正是这种从多个设备和位置访问CRM  软件的应用程序需求导致了私有云或公共云CRM  解决方案的兴起。 2008 年，CRM  大多只支持坐在办公室的团队。只有12% 的企业拥有移动支持。现在这个数字已经增加到了87%！

CRM增长并未放缓

截至2017年底，客户关系管理（CRM）软件收入超过数据库管理系统，占据软件市场较高份额。 2024年CRM收入预计将超过400亿美元，CRM已成为软件市场中增长最快的技术。

总而言之，CRM  行业近年来取得了令人难以置信的增长，去年我们看到CRM  的整体使用率从56% 增加到74%。在使用CRM的企业集团中，约有50%的企业集团员工人数少于10人。这是一个非常好的趋势。这种增长在一定程度上解释了用户认为CRM  的有效性：74% 的用户表示CRM  软件改进了他们的客户管理工作！