企业如何使用移动CRM来管理销售人员
如何管理公司的销售？老板如何对待销售人员？老板需要让销售人员工作，但必须尊重销售人员的个性和创新想法。他们应该如何对待自己公司的销售人员？
销售人员都是野兽
加里哈默尔（Gary Hamel）是世界著名的管理大师，曾四次获得麦肯锡奖。他与普拉汉拉德一起发展了以管理为导向的战略思维。他们的想法在实践中更加有力，他们提出的核心竞争力理念深入人心。哈默的著作已成为管理领域人士的必读之作。哈默的主要观点是，在19、20世纪工业化时期诞生和发展的现代管理思维在今天已经变得不可持续。他做了一个生动的比喻。传统的企业管理培训就像马戏团里的小狗。当训练员拿着鞭子出现时，小狗就会用两条后腿站起来，希望得到表扬和奖励。但驯兽师一走，它们又恢复了本性，依然是四足行走。企业里很多员工其实和老板也有同样的关系。管理不能改变人性，但归根结底，企业是由人组成的，管理的对象也是人。经历了民主化、信息化洗礼的新新人类不再接受过时的传统管理。这对于管理创新本身来说是一个非常紧迫的现实。
确实，我们不能再把员工当作“野兽”了。销售团队是一个组织。这个组织是感性的，需要鼓励，需要相互协作，需要更多的创新来取得更好的销售业绩。
销售人员需要对老板负责，但仅仅“对老板负责”并不能激发年轻员工的工作热情。目前，年轻的销售团队已经习惯了平等、直接、快速的在线表达。他们觉得每个人都可以直接向任何老板表达自己的想法。从这个角度来看，博客、短信、MSN、QQ等信息手段让传统的等级组织体系瞬间崩溃。此外，有思想的销售人员很容易脱颖而出。相互的网络沟通迅速取代了传统的层级汇报约束，创新、自由的理念渗透到整个企业。
销售人员是“人”
我们需要尊重每一位销售人员，因为他们需要被尊重，权力策略成为重要的管理工具。马基雅维利主义就是如何激励销售人员，如何满足销售人员的心理需求。然而，企业文化这种无形的东西，总让人感觉少了点什么。
销售人员说：我赚钱了，我快乐了。销售人员很清楚他是在为自己工作。 “我需要受到尊重。我有自己的好主意来提高销售。我需要得到老板的尊重。”
老板们需要统一销售人员的思想。面对性格各异的销售人员，我们该如何应对？新的销售管理思想主张每个人都充分发挥自己的能力，得到充分的解放。由于我们需要应对挑战和创新，因此对创新的本能反应往往是拒绝。员工有一个和我不一样的想法，我也应该思考为什么我会有这样的想法。
如果没有软件等工具的帮助，老板们没有更好的办法来监督销售人员的每一个动作。老板们要求销售人员每天提交自己的销售日报，但销售日报往往流于形式且耗时。而且，销售日报无法动态反映销售人员的工作效率！很多企业的客户管理仍然依赖于销售人员自带的笔记本，这也让老板们担心过于依赖销售人员自带的笔记本可能会给企业带来问题。客户流失的风险。但该销售人员认为：“如果老板尊重我，发挥我的主动性，老板就不需要理解，也不应该干涉自己和客户之间发生的各种事件。我不需要把所有事情都向老板汇报。”细节。”
移动CRM=监控+授权
企业面临着需要充分发挥销售人员的个人能动性，还需要能够了解每个销售人员的日常行为、客户接触的历史记录等，以便更好地指导销售工作，这需要辅助工具才能完成。
我们以目前实施速度最快、实施成功率较高的移动CRM为例，帮助说明如何以新的方式提升销售管理能力。按月付费的方式和通过互联网使用对于中小企业来说是耳目一新的，而且这个软件更侧重于解决销售管理问题而不是移动CRM（一对一营销等）的概念。
授权是一种信任。一个没有权力的销售人员只能是一台机器，既没有信心，也无法为客户提供任何帮助。管理实际上是权利与责任的统一，是可信性与可控性的结合。责任是对权利使用后的结果负责。企业可以通过流程体系、权限设置、激励机制、效果评估、市场走访等方式进行考核。最后，销售人员的自我管理是管理的关键。公司为员工创造良好的工作氛围，让员工建立对公司的忠诚度和责任感，释放自己最大的潜力，因为别人的管理总是被动的。
首先，移动CRM可以成为销售人员自我管理的辅助工具。这就要求CRM系统本身不能成为销售人员的负担。艾科CRM的设计者致力于提高移动CRM的易用性。简单易用的移动CRM可以让销售人员愿意将自己的情况输入到系统中。这些数据可以为他们接下来的工作提供决策依据，包括协助安排自己的时间以及与其他部门的相互协助。如果CRM系统过于复杂，销售人员很容易束之高阁，成为销售人员真正的负担。
制造商将移动CRM设计为可以监控所有销售流程的工具，并且如上所述，管理是透明的。有了销售人员的数据，我们就可以分析每个销售人员和销售团队的数据。打个简单的比方，管理者可以看到每个人的销售机会的跟踪情况，为销售经理提出建议。当然，写在纸上的文字可以让销售经理了解当前的销售情况，但是当销售经理需要获取以前的历史数据（例如：这个订单的所有成本、时间、人力等）时就比较困难了。 ）），移动CRM工具可以动态反映销售人员和每个客户以及每个销售订单（销售机会）的动态数据变化，还可以发现各种问题：包括优化销售流程、总结销售体验等.企业拥有分析平台。这种分析既可以充分发挥销售人员的个人能动性，又可以引导销售人员不要偏离销售轨道。
最后，移动CRM可以统一管理MSN、QQ、短信、电子邮件、通话记录等原来非正式、正式、分散、多渠道的通讯信息，在这个以客户为中心的互联网时代显得尤为重要。重点。中心的信息管理方便销售人员、客服人员、管理人员等查询和决策。
使用管理工具可以强化你的管理能力，规范销售，增强销售人员的自主性和自我成就感。移动CRM是一种销售管理工具。另一个好处是客户满意度也得到了提高。在线CRM真是一石二鸟。传统的在线CRM往往成本过高，实施成功率低阻碍了在线CRM的普及。不过在线CRM可以快速解决中小企业的管理问题，您可以试用该软件来验证它是否适合您公司的管理需求。
如果我们把移动CRM看作一个理念，那么移动CRM就是快速、低成本地应用这个理念的一种方式。
